7 สุดยอดวิธีการทำเว็บไซต์ให้ประสบความสำเร็จ

หากคุณเปิดอ่านบทความนี้นั่นหมายถึง คุณต้องการมีเว็บไซต์ หรือ มีอยู่แล้ว และกำลังปรับปรุง หรือ กำลังจะเปิดตัวเว็บของคุณใช่ไหมล่ะคะ ถ้าใช่อ่านต่อเลย ถ้าไม่ใช่ก็ไม่เป็นไร แชร์บทความนี้ไปให้คนที่คุณคิดว่าใช่เนอะ ได้บุญด้วยนะ 🙂

ธุรกิจออนไลน์เปิดโอกาสและเปิดโลกทัศน์ให้คุณเป็นนักธุรกิจจากที่ไหนก็ได้ มันเปิดประตูไปสู่โลกกว้าง กว้างกว่าประตูบ้านเรา กว้างกว่าประตูสำนักงาน กว้างกว่าประเทศไทย กว้างกว่าทวีปเอเชีย .... พลังของยุค internet ไม่มีขอบเขต ไม่หวงห้าม ใครจะเริ่มก็ได้ เปิดโอกาสให้กับชีวิตคุณอย่างน่าทึ่ง ในขณะที่ราคาต้นทุนก็ไม่สูงเหมือนสมัยพ่อแม่ของเรายังสาวยังหนุ่มกัน

แต่มีข้อแม้ข้อเดียวคะ....ข้อเดียวเท่านั้น...สองข้อก็ได้^^  คือคุณต้องทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง ลึกเข้าไปถึงสมองเซลส่วนในเลยคะว่า "ใครเป็นลูกค้าลูกค้าเป้าหมาย" ของคุณ และธุรกิจของคุณจะให้บริการพวกเขาเหล่านั้นอย่างไร

และแล้วก็เข้าเรื่อง อาวุธในการหากินบนโลกอินเตอร์เนท ก็คงหนีไม่พ้น "Website" สินะ ใช่คะ Website เว็บที่เป็นเครื่องมือหากินคู่กาย ที่ต้องติดตัวคุณไปตลอด ไม่ว่าคุณจะย้ายที่ทำงาน จากหน้าปากซอย ไปท้ายซอย  คุณก็ต้องมีอาวุธหากินของคุณ

และไม่ว่าคุณจะเป็นนักโค๊ดสุดยอดเก่ง หรือจ้างเขามาทำ สิ่งต่อไปนี้เป็นคีย์ 7 สุดยอดวิธีการทำเว็บไซต์ให้ประสบความสำเร็จ  สำคัญที่คุณต้องมีเลย มันเป็น standard เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับธุรกิจออนไลน์ที่สามารถส่งความสำเร็จบนโลกใบใหญ่ใบนี้ให้กับคุณได้เลย หากอ่านแล้วคุณอาจต้องกลับไปนั่งคิด นอนคิดเลยล่ะคะว่าเราได้มีจัดการเว็บไซต์ของเราให้เป็นไปตามนี้หรือยัง มาเร่ิมกันเลยดีกว่า

 

(1) เข้าใจลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย

• ก่อนที่จะเริ่มทำเว็บไซต์ให้บริการอะไรก็แล้วแต่ คุณต้องทำค่ะทำ ทำ research คะคุณขา หากคุณไม่มีเวลา จ้างคนข้างบ้านก็ได้ ใครก็ได้ แต่ต้องทำ เพราะมันสามารถบอกจุดแข็งจุดด้อยของธุรกิจเราได้ไงล่ะ การทำวิจัยการตลาดทำให้เราค้นพบว่าใครคือลูกค้าของคุณ ปกติเขาซื้อของที่ไหน และอย่างไร  เขาซื้อในราคาเท่าไร อะไรแบบนี้เป็นต้น และที่สำคัญข้อมูลเหล่านี้ มันทำให้คุณได้เปรียบจากคู่แข่งขันด้วยล่ะค่า
• หากมีโอกาส เลิกงามยามดี คุณก็ต้องลงไปคุยกับลูกค้าโดยตรงบ้างไรบ้าง ไม่ใช่ให้ sales ผู้ช่วย หรือ เลขาเผชิญหน้ากับลูกค้าอย่างเดียว ไปเผชิญกับลูกค้าโดยตรงบ้าง ไม่ต้องไปเคาะประตูเขาถึงบ้านนะคะ เดี๋ยวเขาไล่กลับมาไม่ทัน คุณก็ใช้ chat online, social media, line อะไรพวกนี้ และฟังพวกเขาเหล่านั้นคะว่าสินค้าและบริการของคุณเป็นอย่างไร มีอะไรตรงไหนต้องปรับปรุงบ้าง การฟังจากพวกเขาด้วยตนเอง มันทำให้เราเข้าใจมากกว่าทีมงานมาแปลต่อให้คุณอีกที  และที่สำคัญคุณต้องนำข้อวิจารณ์เหล่านั้นไปปรับปรุงบ้างนะคะ ถ้าคุณดูแล้วว่าเออจริงอย่างที่เขาพูด  แต่ถ้าเขาต้องการให้คุณเปลี่ยนจาก McDonald ไปเป็น PizzaHut แบบนี้ก็ไม่ต้องเก็บมาคิดเลยค่ะ

 

(2) แก้ปัญหาลูกค้า

• ธุรกิจของคุณแก้ปัญหาลูกค้าได้หรือเปล่า ถามตัวเองก่อนเลย และถามคนอื่นด้วย และบริการคุณสามารถทำตามที่ลูกค้าแต่ละคนต้องการได้ไหม และเว็บไซต์ของคุณสามารถเสนอบริการอื่นที่ใกล้เคียง ได้หรือไม่
• แล้วก็อย่าลืมแจ้งที่ไหนสักแห่งบนเว็บ อธิบายเขาเป็นข้อๆเลยคะว่าอะไร และทำไม สินค้าและบริการของคุณจึงเหนือกว่าที่อื่น เหนือกว่าคู่แข่งขัน เหนือกว่าที่ไหนใดๆในสามโลก แจงออกมาเลยไม่ต้องอายค่ะ
• หากสินค้าคุณต้องมีการจัดส่ง รายละเอียดต้องชัดเจน ราคาเท่าไรอย่างไร ไม่ต้องเม้ม เพราะธุรกิจออนไลน์คุณต้องแข่งขันกับความเร็ว ความถูกต้อง แม่นยำ และซื่อสัตย์ด้วยคะ เพื่อลูกค้าที่น่ารักของคุณเขาจะได้กลับมาซื้อใหม่ เพราะเขารู้แล้วและคาดหวังไว้แล้วว่า เขาจะต้องได้รับอะไรบ้างจากประสบการณ์ของเขาในครั้งแรก

(3) เพิ่ม Traffic ให้กับเว็บไซต์ของคุณจากแหล่งต่างๆให้มากที่สุดเท่าที่มากได้

เรื่องจริงคะ ไม่ใช่คุณมีเว็บไซต์แล้ว คิดว่าจะขายได้เลย ผิดถนัดค่า สิ่งแรกเลยหลังจากเว็บไซต์เสร็จคุณต้องทำดังนี้

• SEO มหากาพย์ ถ้าไม่รู้วิธีทำ ให้ถามผู้เชี่ยวชาญเลยคะ หรือคุณจะมีเวลาเรียนรู้เองก็ย่อมทำได้ แต่ SEO ไม่ได้เป็นงานที่ทำแล้วจบไปนะคะ ขอย้ำ คุณต้องดูแลมันเหมือนน้องหมาของเราเลย หมั่นตรวจเช็ค หมั่นดู traffic ว่ามาจากที่ไหนอย่างไร และมีอะไรต้องแก้ไข มีอะไรต้องเพิ่มเติม ปรับปรุงอีกบ้าง มีรายการเป็น lists ไม่ต้องห่วง เดี๋ยวเอามาแจกในบทความหน้า
• เชื่อมกับสังคมออนไลน์ที่ดังๆ traffic เยอะๆนะคะ สัก 3 ที่เป็นอย่างน้อย แต่ต้องมั่นใจด้วยว่าเรามีเวลา update
• ให้เขาบ้าง อย่าเอาแต่ได้อย่างเดียว อะไรที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า ให้เขาไปเถอะ แล้วคุณจะอื้งกับผลที่ตอบรับกลับมา อาจจะเป็นประเภท how to, อีบุคส์ อะไรก็ได้ที่ให้ได้ ให้ไปอย่าไปเก็บไว้คนเดียว ยิ่งให้มาก ก็ยิ่งได้มากนะคะ
• เวลาคุณมี โปรโมชั่น อย่าแค่สร้างมันขึ้นมาแล้วก็โปรโมท แค่ครั้งเดียว คุณต้องทำซ้ำๆ เข้าถึงให้ทั่ว กระจายโปรโมชั่นของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้
• อย่าลืมนำเว็บไซต์คุณไป submit บน search engine ตัวแม่ด้วยล่ะ google, yahoo, bing และก็พวก directory นี่สำคัญไม่แพ้กันเลย Craiglist, pantip, sanook, etc... นี้ไม่ควรพลาดอย่างแรง
• ลงโฆษณาแบบเสียตังค์บ้างไรบ้าง แต่ที่ที่คุณจะลงต้องแน่ใจว่าโฆษณาของคุณเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ไม่งั้นเสียเวลา เสียเงินอีกนะ จะบอกให้
• เมื่อคุณรู้แล้วว่าจะขายอย่างไร คุณต้องหาวิธีที่มีการ offer หรือ upgrade สินค้าด้วย เพราะมันไม่ใช่แค่สร้างรายได้เข้ามาเพิ่มเท่านั้น แต่มันจะทำให้เว็บไซต์ดูดีมีชาติตระกูลเพิ่มขึ้นอีกมาก คือดู professional ไงล่ะ

(4) อย่ามองข้าม Google Webmaster Tools

• ปกติ พี่ Google เขาไม่ได้เอาไว้หาของ ตอบปัญหา หรือไว้โฆษณาอย่างเดียวน่ะค่ะคุณขา เขายังมีดีอื่นๆอีก พี่ Google เขายังสามารถวิเคราะห์เว็บของคุณให้ด้วยว่ามีอะไรที่ต้องแก้ไขบ้าง อะไรบ้างที่คุณควรปรับปรุงบนเว็บของคุณ เข้าไปสมัครเลยคะที่นี่
• เวอร์ชั่นของเว็บไซต์ เว็บจะไม่มี www. หรือจะมี www. นำหน้าก็เลือกอย่างใดอย่างหนึ่งนะคะ เพราะถ้าคุณมีสองแบบ เช่น http://www.mywebsite.com หรือ htpp://mywebsite.com พี่ Google เขาจะคิดว่าคุณมีสองเว็บและเป็นเว็บซ้ำกัน ไม่ดีคะ ทำให้มีผลกระทบ ranking การจัดอันดับของคุณได้ ควรทำ 301 redirect มาที่ใดที่หนึ่งนะคะ ถ้าไม่ทราบ จ้างผู้เชี่ยวชาญทำให้จะดีมากเลย  ควรจัดการเช็คดูคะว่าเว็บเรามีสองเวอร์ชั่นไหม หรือเวอร์ชั่นเดียว
• ใช้ Google Keyword Planner ที่เขาให้เรามาด้วยนะคะ คือการใช้คู่มือการหา คีย์เวิร์ด เพื่อคุณจะได้รู้ว่า คีย์เวิร์ดที่คนค้นหาเยอะๆนี่คือคำไหน เป็นเครื่องมือวางแผนคำ คีย์เวิร์ด ต่างๆ สำหรับการสร้างแคมเปญใหม่ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถค้นหาแนวคิดคำหลัก และ กลุ่มโฆษณา หรือ ดูสถิติที่ผ่านมาได้ทั้งนั้น และสามารถดูเข้าไปถึงประสิทธิภาพของแต่ละคำด้วย ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ลงโฆษณาออนไลน์มือใหม่หรือผู้เชี่ยวชาญที่เปี่ยมประสบการณ์ คุณสามารถใช้เครื่องมือวางแผนคำหลักในการวางรากฐานให้กับแคมเปญที่ประสบความสำเร็จได้ทั้งหมดจากที่นี่เลยล่ะคะ
• สร้างคอนเทนท์ ดีๆขึ้นมา สร้างตลอด อย่าหยุดๆ หายๆ นะคะ เดี๋ยวไม่ได้ผล ถ้าคิดจะสร้างเขียน blog อาทิตย์ล่ะ 3-4 บทความคุณก็ควรจะทำเช่นนั้นตลอด ทำเฮอะ แล้วจะดีเอง
• Sitemap ก็อย่าลืมใส่ให้กับเว็บ มันช่วยให้ search engines เขาหาคุณง่ายขึ้น และก็ง่ายต่อผู้ใช้งานเว็บของคุณด้วย

(5) เพิ่มช่องทางการจ่ายเงินที่ง่าย สะดวก และรวดเร็ว

• หากเว็บคุณมีการชำระเงินออนไลน์ต้องมั่นใจว่าคุณเชื่อมมันอย่างถูกต้อง เช่น Paypal หรือ Payment Gateway มันคงไม่ดีแน่ถ้าระบบการชำระเงิน online บนเว็บของคุณ ไม่สมบูรณ์ ฉะนั้นทดสอบให้แน่ใจว่ามันใช้ได้งานได้จริง ถูกต้อง และ ง่ายต่อการใช้งาน
• เว็บไซต์ของประเทศไทยมีหลายเว็บเลยที่ให้ลูกค้าโอนตังค์อย่างเดียว ซึ่งมันก็ไม่ผิด แต่มันก็ดูแล้วไม่เป็น Professional และก็ยากต่อการ track สินค้า กับ ยอดเงินด้วย  เพิ่มงาน admin ได้เยอะเลยเทีเดียว เพราะสินค้ามันไม่สามารถตัด และเชื่อมกับการชำระเงินแบบ real time ได้  ตอนนี้ก็ยุค 2016 แล้วผู้เขียนว่า คุณควรพิจารณาให้รอบคอบเรื่องการให้ลูกค้าโอนตังค์วิธีเดียวนะคะ เพิ่ม Paypal หรือ Payment Gateway จะง่ายกว่าเยอะเลย มันยากตอนช่วงแรกน่ะแหละแต่หลังจากนั้นคุณจะขอบคุณระบบเลยว่าทำไม ถึงไม่ใช้วิธีนี้มาตั้งนานแล้ว

(6) ติดตั้งโค้ด ติดตามเว็บ Google analytics บนเว็บไซต์

มันจะช่วยให้คุณรู้ว่าในแต่ละเดือนมีใครที่ไหนบ้างเข้ามาดูเว็บไซต์ และจาก คียเวิร์ด คำว่าอะไร เข้ามาแล้วเขาได้ทำการสมัครซื้อสินค้าคุณหรือไม่อย่างไร Google Anyaltics เขาบอกหมดเลย คุณจะสามารถอ่านและวางแผนการทำงานในเดือนต่อๆไปได้เพราะสิ่งนี้ วิธีการนำโค๊ดลงไปฝังบนเว็บของเรา

วิธีการหา Google Analytics Code เพื่อที่จะไปฝังบนเว็บของเรา

1. สร้างบัญชี Analytics หากยังไม่มี ไปที่ google.com/analytics คลิกปุ่มลงชื่อเข้าใช้ Analytics (ขวาบน) และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
2. เลือกแทบ Admin
3. เลือก account ใน drop-down เมนู ที่อยู่ในส่วนของคอลัมน์ account
4. เลือกเว็บไซต์จาก drop-down เมนู ที่อยู่ในส่วนของคอลัมน์ เว็บไซต์
5. ใต้ เว็บไซต์ ให้เลือก tracking info และเลือก tracking code.

(7) จ้างผู้เชี่ยวชาญดูแลเว็บไซต์

• ไม่ใช่ทุกคนที่เก่งเรื่องการใช้งานคอมพิวเตอร์คะ ถึงคุณเก่งมาก ก็ดีแล้ว แต่ ชไม่ดีกว่าหรอที่คุณเอาเวลาส่วนนี้ไปคิดสร้างสรรค์ เพิ่มเติมในการพัฒนาสินค้าและบริการ การที่มีคนดูแลเว็บไซต์ของคุณดูแลเว็บไซต์ จะสามารถประหยัดเวลาให้กับคุณมากทีเดียว เพราะมันเป็นเป็นงานที่จุกจิก และต้องให้ความสำคัญมากพอสมควร หากคุณเอาเวลาทั้งหมดไปกับการเช็คเว็บไซต์ ลิงค์นั้นเสีย ลิงค์นี้เสีย ปุ่มนี้ไม่ทำงาน บนหน้าจอนั้น หน้าจอนี้  ต่อให้คุณเป็น Superman หรือ Superwoman การบริหารเวลาเป็นปัจจัยสำคัญมากถึงมากที่สุด ที่จะทำให้คุณประสบความสำเร็จได้หรือไม่
• หากคุณต้องการจ้างผู้ดูแลเว็บไซต์ ไม่ว่าจะคิดอัตราค่าจ้าง เป็นรายวัน หรือ รายโปรเจ็กซ์ สามารถติดต่อได้ที่นี่เลยคะ

 

หากคุณอ่านมาจนจบ ขอนับถือคะ ผู้เขียนเชื่อว่าหากคุณมีความมุ่งมั่นในการทำธุรกิจออนไลน์ให้เติมโต หลักใหญ่ๆ 7 ข้อนี้จะเป็นประโยชน์ให้กับคุณมากทีเดียว

แล้วไว้เจอกันบทความหน้ากับ FREE SEO Checklists นะคะ^^

บทความโดย

ธมนพรรฑ์ วงศ์วิลาศชัย / Glypt.co.th 

ติดตามเราได้ในบทความครั้งหน้ากับ FREE SEO Checklists